Voor dealers en projectpartners
RAS Buitenkeukens blijft uw eerste aanspreekpunt. Wij nemen de melding in behandeling, sturen deze door naar de fabrikant en helpen waar nodig bij de communicatie. De fabrikant beoordeelt en handelt de fabrieksgarantie af.
Eén duidelijke route
Een dealer meldt een garantiegeval bij RAS Buitenkeukens. Wij controleren of de benodigde informatie aanwezig is, brengen de melding bij de fabrikant onder en blijven beschikbaar voor afstemming of hulp bij een taalbarrière.
Heeft een particuliere eindklant het product bij een dealer gekocht, dan blijft die dealer het eerste aanspreekpunt van de eindklant voor diens wettelijke rechten. De vrijwillige fabrieksgarantie staat daar los van en is een aanvulling daarop.
Garantiemelding
Een complete melding helpt de fabrikant om de aanvraag zonder onnodige vertraging te beoordelen.
Noteer het merk, product, serienummer en de klacht. Voeg de aankoopfactuur, duidelijke foto’s en waar mogelijk video toe.
De dealer stuurt de complete melding naar RAS Buitenkeukens. Wij blijven het aanspreekpunt voor de dealer.
RAS zet de melding door. De fabrikant beoordeelt of het gebrek onder de toepasselijke fabrieksgarantie valt en kan om inspectie of aanvullende informatie vragen.
De fabrikant bepaalt en verzorgt de afhandeling. RAS volgt de communicatie en helpt de dealer waar dat praktisch nodig is.
Vrijwillige fabrieksgarantie
Onderstaande samenvatting betreft fabricagefouten. De officiële documenten van de fabrikant zijn leidend.
Myoutdoorkitchen
Skeldervik
Belangrijkste voorwaarden
Belangrijkste uitzonderingen
Deze pagina is een praktische Nederlandstalige samenvatting voor dealers. Bij verschillen of onduidelijkheden zijn de officiële, meertalige garantievoorwaarden van de betreffende fabrikant bepalend voor de vrijwillige fabrieksgarantie. De fabrieksgarantie beperkt geen dwingende wettelijke rechten. De afspraken voor dealers zijn tevens opgenomen in de aanvullende voorwaarden van RAS Buitenkeukens.